Notre politique Qualité se décline conformément à nos valeurs définies comme il suit :
*L’Excellence : répondre aux exigences et aux besoins de notre environnement local, régional et international ainsi qu’à ceux de nos partenaires.
*L’Engagement : promouvoir un tourisme responsable d’éthique et solidaire avec une implication effective dans le développement durable.
*Le Social : valoriser notre capital humain et encourager la fidélisation des collaborateurs fondée sur l’équité, le dialogue et la reconnaissance du mérite.
*La Qualité : Le service clientèle d’excellence et l’efficacité pour la satisfaction du client.
*La Sécurité : développer une stratégie proactive afin de garantir à nos clients une sécurité optimale et une gestion du risque appropriée.
*La Pérennité : maintenir un « comportement qualité d’excellence » chez l’ensemble de nos collaborateurs, en facilitant l’information et la communication, permettant à tout un chacun de bien situer et gérer son rôle dans la démarche qualité préconisée par CTM-Carthage Tourism & MICE.
