Qui sommes nous?

Pour notre CTM- Carthage Tourism & MICE  , le management de la qualité fait partie intégrante de la culture et de la stratégie de l’entreprise afin de proposer à ses clients des prestations répondant leurs attentes.

Notre politique Qualité se décline conformément à nos valeurs définies comme il suit :

Fiabilité – Authenticité – Créativité – Éthique – Qualité – Respect

Nos principales orientations sont :


*L’Excellence  : répondre aux exigences et aux besoins de notre environnement local, régional et international ainsi qu’à ceux de nos partenaires.
*L’Engagement  :  promouvoir un tourisme responsable d’éthique et solidaire avec une implication effective dans le développement durable.
*Le Social  :  valoriser notre capital humain et encourager la fidélisation des collaborateurs fondée sur l’équité, le dialogue et la reconnaissance du mérite.
*La Qualité  : Le service clientèle d’excellence et l’efficacité  pour la satisfaction du client.
*La Sécurité  :  développer une stratégie proactive afin de garantir à nos clients une sécurité optimale et une gestion du risque appropriée.
*La Pérennité  :  maintenir un « comportement qualité d’excellence  » chez l’ensemble de nos collaborateurs, en facilitant l’information et la communication, permettant à tout un chacun de bien situer et gérer son rôle dans la démarche qualité préconisée par CTM-Carthage Tourism & MICE.