CARTHAGE TOURISM & MICE (C.T.M) vous répond :
Q1 : Est-ce que le paiement via ctmvoyages.com est sécurisé ?
R-CTM : Sans aucun doute ! Personne ne peut avoir accès à vos coordonnés. Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d’échange de données SSL. Vous avez ainsi l’assurance de réserver en toute confidentialité et sûreté. Si votre navigateur Internet ne vous permet pas d’accéder à cette technologie sécurisée, veuillez nous contacter pour effectuer votre réservation.
Q2 : Puis-je réserver via ctmvoyages.com sans carte de crédit ?
R-CTM : La carte de crédit n'est pas obligatoire pour effectuer une réservation. Il vous suffit de remplir le formulaire de reservation sur notre site internet et on vous donne une suite favorable au plus tard dans les 24 heures en vous indiquant nos disponibilités et nos meilleures offres.
Q3 : Est-il possible de changer ou d'annuler ma réservation après la confirmation ?
R-CTM : Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à la clôture du dossier. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation ultérieurement, vous pourrez le faire sous condition de respect des délais d'annulation mentionnés sur votre voucher avec des frais de 5% du montant total. Un avoir à consommer dans un délai de six mois depuis sa date de création vous sera délivré en contre partie de cette annulation.
Q4 : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R-CTM : Nous acceptons les chèques, les virements et les paiements par carte bancaire ou bien vous pouvez, payer directement dans nos bureaux.
Q5 : Est-ce que vous acceptez le paiement par facilité ?
R-CTM : Oui c’est possible : Il vous suffit de remplir un formulaire. Une fois votre dossier approuvé vous payez 50% du montant et le reste avec des chèques sur un nombre déterminé de tranches.
Q6 : Gérer-vous les voyages de groupe (amis, famille, comité d’entreprise, etc.) ?
R-CTM : Oui, nous prenons en charge les voyages de groupe. Contactez-nous pour connaître les modalités.
Q7 : Est-ce que je peux réserver un billet pour un mineur non-accompagné ?
R-CTM : Nous vous conseillons de ne pas réserver sur le site car il est difficile de gérer ce type de réservation en ligne. Nous vous demandons de nous contacter afin que nos agents puissent vous guider selon la réglementation en vigueur.
Q8: Est-il possible de personnaliser un circuit ?
R-CTM : Oui bien sûr ! Les circuits et séjours mis en avant sur notre site sont là pour vous donner des idées de ce que nous pouvons organiser pour vous. Si vous n’y trouvez pas votre bonheur, vous pouvez nous envoyer directement le projet que vous envisagez par Email ou nous faire une demande de devis sur mesure.
Q9 : Peut –on réserver via Facebook ?
R-CTM : Oui Bien sure !!! Vous pouvez faire une demande sur notre page https://www.facebook.com/CTMvoyages/ et la personne en charge fera le nécessaire.
Q10 : Puis-je vous appaler pour une question ou un renseignement ?
R-CTM : Bien sûr, nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions !
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez-pas à nous contacter.
Restons toujours à votre service.
